Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen! Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen in unserem Online-Shop von **Benrayzen (nachfolgend „wir“) **. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis einfach, klar und transparent ist.

1. Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
• Bestellungen, die länger als 48 Stunden nach Bestellbestätigung oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt des Pakets können Sie jedoch eine Rücksendung und Rückerstattung beantragen.

2. Wie Sie Ihre Bestellung stornieren
   Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer sowie den Zahlungsnachweis an.
   Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und informieren Sie über das Ergebnis der Stornierung sowie den Rückerstattungsprozess.
3. Rückerstattung

• Rückerstattungsmethode: Der Betrag wird auf die Karte zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
• Bearbeitungszeit: Normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
• Sollte der Betrag nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erstattet werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

4. Kontakt
   Kontaktadresse：1719 W Glendale Ave, Phoenix, AZ 85021-8876, United States
   Direkte Support-Telefonnummer：+1 (612) 812-9565
   Service-E-Mail：hello@benrayzen.com
   Tempo online：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)