Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie Benrayzen (im Folgenden „wir“) gewählt haben. Unser Ziel ist es, Rückgaben und Umtausche einfach, schnell und kundenfreundlich zu gestalten, unter Einhaltung der deutschen Rechtsvorschriften und GDPR.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können Rückgaben oder Umtausche innerhalb von 40 Tagen nach Lieferung beantragen.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgaben und Umtausche akzeptieren wir bei:

1. Optischen Mängeln
2. Qualitätsproblemen
3. Starker Geruch oder Farbabweichungen
4. Falschem Produkt
5. Ohne Angabe von Gründen

3. Rückgabeprozess

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund und Fotos/Videos.
2. Nach Genehmigung erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett (PDF) und die Rücksendeadresse.
3. Das Rücksendeetikett wird dem Produkt beigelegt.
4. Verpacken Sie das Produkt sicher, bringen Sie das Etikett sichtbar an und geben Sie es innerhalb der Gültigkeit beim Versanddienstleister ab.
5. Nach Eingang und Prüfung des Produkts erfolgt die Rückerstattung.

4. Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie uns mit allen relevanten Informationen (Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund, Fotos/Videos).
2. Nach Genehmigung erhalten Sie Rücksendeadresse und vorfrankiertes Rücksendeetikett.
3. Das Etikett wird dem Produkt beigelegt.
4. Nach Erhalt und Prüfung senden wir den Ersatzartikel innerhalb von 1–3 Werktagen. Weitere Versanddetails siehe Versandrichtlinie.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, Discover, JCB) innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts.

6. Versandkostenregelung

1. Kostenfrei bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln.
2. Kosten trägt der Kunde bei Rückgabe ohne Grund.

7. Haftungsausschluss

Wir bearbeiten Rückgaben und Umtausche schnellstmöglich. In Ausnahmefällen oder bei höherer Gewalt kann es zu Verzögerungen kommen.
Daten werden gemäß GDPR sicher und ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage genutzt.

8. Kontakt

Adresse: 888 S 666TH ST, KENT, WA 98032, US
Telefon: +1 (999) 999-9999
E-Mail: info@XXXX.com
Öffnungszeiten: Mo–Fr, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (CET)